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12 DE MARZO 2010 
TC confirma que decretos sobre TLC son aplicables

Colocarán 12,000 créditos Mivivienda

Proyectan que la inversión privada se incrementará 11%

Perú logrará una expansión económica de 5.5% este año

Hay 50 planes de concesión que atraerán más capitales

Los médicos solo pagarían al año entre S/. 350 y S/. 500 por seguro

Las lluvias retrasan culminación de obras de Interoceánica Sur

MTC abre paso al muelle de minerales en puerto del Callao

TC ordena restablecer arancel de 12% al cemento importado

Resolución de Superintendencia N° 084-2010/SUNAT

 

 

Indecopi ha recibido en el año 234 denuncias contra bancos y cajas
12 DE MARZO 2010

Compañías de seguros fueron las segundas más demandadas por los usuarios por no querer indemnizar. Seguros de vida y SOAT son los que más reclamos recibe el Indecopi.

 

El sistema financiero es el sector que tiene más clientes insatisfechos registrados en el Indecopi.


Según la Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi, en lo que va del año ha recibido 234 demandas contra los bancos, cajas municipales, rurales y Edpymes, que ubican a estas instituciones como las más denunciadas por los usuarios.

La principal causa de las denuncias son los consumos fraudulentos con tarjetas de crédito, que representan el 53% de los reclamos en este sector. La banca y las financieras son las únicas empresas del sistema financiero autorizadas a otorgar dinero plástico.


"Las denuncias contra el sistema bancario y financiero aumentan cada año. En el 2009 en este sector se han presentado 1,059 denuncias", dijo el secretario técnico de dicha comisión, Edwin Aldana.


Seguros

El segundo sector que reporta más denuncias ante el Indecopi es el de seguros. Aldana comentó que su comisión ha sancionado con multas de hasta por S/. 142 mil a aseguradoras que cambiaron repentinamente sus cláusulas, con el objeto de no indemnizar a los asegurados.


Detalló tres casos de seguros médicos denunciados por los usuarios en el 2008, que su representada comprobó la voluntad de las aseguradoras de no querer indemnizar; siendo víctima un enfermo de cáncer.


Dijo que dichas compañías fueron multadas, sin embargo, estas no pagaron la multa porque apelaron.


"Las denuncias contra compañías aseguradoras representan el 9% del total de reclamos. En lo que va del año se han presentado 66 denuncias contra este sector y estas siguen creciendo considerablemente", anotó.


Los hechos más denunciados están vinculados a los seguros de vida (24%), seguro obligatorio de accidentes de tránsito (24%), seguros de vehículos (16%) y seguros médicos (11%). Precisó que entre el 2005 y el 2010, 162 casos fueron declarados fundados por el Indecopi, en un universo de 836 denuncias.

cifras

S/. 19.4 mlls. sumaron las multas al sistema financiero en los últimos 5 años.

S/. 2.7 millones sumaron las multas a las aseguradoras en los últimos 5 años.

S/. 1.4 millones sumaron las multas al sector inmobiliario en los últimos 5 años.

S/. 2,060 en promedio fue devuelto a los consumidores a causa de medidas correctivas.

Fuente: Diario Gestión Pág. 14